Foires aux questions

Nous privilégions des produits authentiques inspirés de traditions et de savoir-faire provenant de différentes cultures.

La majorité de nos produits proviennent d’Europe et sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur composition et leur authenticité.

Nous n’avons pas de boutique physique KŌSM.

Mais vous pouvez retrouver plusieurs de nos produits dans notre petite boutique Au Savon de Marseille, juste à côté au 1258 rue Principale Est, à Saint-Paul-d’Abbotsford (QC).

Grâce à notre boutique en ligne, nous pouvons rejoindre notre clientèle sans restriction géographique. Ce modèle nous permet de proposer nos produits plus facilement partout au Québec et au Canada.

Nous participons également à quelques marchés au Québec et certains de nos produits sont disponibles chez des détaillants.

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes de 85 $ et plus. Pour les commandes de moins de 85 $, les frais d’expédition sont de 12 $ au Québec et en Ontario et de 18 $ vers les autres provinces.

Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant leur réception et les délais de livraison de Postes Canada varient habituellement entre 1 et 8 jours ouvrables, selon la destination.

Pour tous les détails concernant les tarifs, les délais et les exceptions, nous vous invitons à consulter notre page Expédition.

Non. Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. Le respect du vivant fait partie de nos valeurs fondamentales.

Nous privilégions des formules aussi naturelles que possible et sélectionnons des ingrédients reconnus pour leur qualité et leur impact réduit sur l’environnement.

De plus, conformément à la réglementation européenne, les produits cosmétiques ainsi que leurs ingrédients ne peuvent pas être testés sur les animaux.

Absolument. On peut consulter la page Environnement afin de connaitre la raison de l’absence d’emballage sur la plupart de nos savons de Marseille.

Il est aussi bon de savoir qu’ils sont stockés à l’abri de la poussière et restent dans leurs contenants que nous tenons fermées en tout temps. Si cela vous rassure, faite à nos produits ce que vous feriez à une pomme: rincez les légèrement, même si nettoyer un produit nettoyant semble un peu étrange.

Le savon de Marseille n’est plus exclusivement fabriqué avec de l’huile d’olive depuis plus de deux cents ans, et ceci pour des raisons à la fois techniques et économiques.

L’huile d’olive est plus difficile à saponifier parce qu’elle donne un savon beaucoup plus mou et inutilisable tel quel. Il serait donc impératif de le laisser sécher durant de nombreux mois, ce qui entrainerait des coûts élevés de stockage qui s’ajouteraient ainsi au coût de la dispendieuse matière première comme c’est le cas avec le savon d’Alep.

Par ailleurs, les autres huiles comme l’huile de coco et de palme, conférent quelques propriétés intéressantes aux savons, notamment celles de les rendre dur plus rapidement et de donner de la mousse.

À titre d’information, la quantité d’huile d’olive saponifiée peut représenter 40% et plus du total des huiles dans un savon de Marseille.

Hypoallergénique : Se dit d’une substance qui provoque peu de réactions allergiques.

Les savons de Marseille traditionnels, au même titre que les savons d’Alep, sont considérés comme étant hypoallergène puisqu’ils ne contiennent que le strict minimum nécessaire à la réalisation d’un savon, réduisant donc drastiquement les possibilités d’allergies.

En revanche, les savons parfumés, qu’ils soient dit savons de Marseille ou autre, contiennent beaucoup plus d’ingrédients.

Ils sont donc de ce fait plus susceptibles de provoquer des réactions cutanés chez les personnes souffrant d’une allergie à un composant ou un autre; plus souvent les parfums et leurs molécules.

Le savon de Marseille traditionnel, qu’il soit pour la toilette ou le ménage, ne contient pas de parfum outre son odeur naturelle.

Les savons parfumés contiennent des parfums d’origine naturelle ou synthétique.

Un parfum d’origine naturelle est une huile essentielle que l’on trouve sous le nom botanique dans la liste des ingrédients. Par exemple, Rosa Gallica L pour le parfum de rose.

Les parfums synthétiques sont utilisés lorsque l’on veut reproduire une odeur de fruit ou bien lorsque la production d’huile essentielle est impossible pour différentes raisons, par exemple avec le muguet qui est une plante toxique et mortelle.

À noter: un savon parfumé naturellement n’est pas forcement meilleur en terme d’innocuité. Une plante, et à plus forte raison son huile essentielle, peut parfaitement être aussi toxique ou allergisante qu’un composé synthétique. Nous n’utiliserons donc jamais la rhétorique marketing qui consiste à encencer systématiquement la présence d’huile essentielle dans un savon.

Ce qu’il faut retenir est que, indifféremment de la nature du parfum employé, celui ci est souvent la première cause d’allergie et d’intolérance à l’utilisation d’un savon.

Le savon de Marseille traditionnel n’est pas coloré. En revanche, les savons de toilette parfumés peuvent contenir des colorants ou non.

La présence d’un colorant est toujours signalé dans la liste des ingrédients par les lettres CI suivies d’un numéro à cinq chiffres. Par exemple CI12490 indique un colorant rouge.